রেফারেন্স

x99 bat ব্যবহারের শর্তাবলী

এই পৃষ্ঠায় তোমার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন ও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার সংক্রান্ত সব শর্ত একসাথে দেওয়া আছে। প্রতিটি ধারা তোমার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল—তাই নিজের এলাকার বিধি মিলিয়ে পড়ো।

bKash-Nagad-Rocket লেনদেন শর্তঅ্যাকাউন্ট দায়িত্বস্থানীয় আইন প্রযোজ্যলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
x99 bat x99 bat ব্যবহারের শর্তাবলী
তথ্য সুরক্ষা ও নীতি

শর্তাবলীতে তোমার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত

আমরা তোমার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের রেকর্ড নিরাপদ রাখতে কী কী পদক্ষেপ নিই, সেটা এখানে পরিষ্কার করা হলো। শর্তাবলী মানলে তুমি জানো তোমার ডেটা কোথায় যায়, কতদিন থাকে, আর কীভাবে মুছতে বা পরিবর্তন করতে চাইতে পারো।

এনক্রিপশন

তোমার bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে যে লেনদেন হয়, সেই তথ্য SSL স্তরে এনক্রিপ্ট করা থাকে। ট্রানজিটে কোনো তৃতীয় পক্ষ ডেটা পড়তে পারে না।

তথ্য সংরক্ষণ সময়কাল

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরও নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড রাখা হয়—এটা স্থানীয় আইনের প্রয়োজনে। সেই সময়সীমা পার হলে তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

কুকি ব্যবহার

আমরা কুকি ব্যবহার করি তোমার সেশন ও পছন্দ মনে রাখতে। মোবাইলের ব্রাউজার থেকে কুকি বন্ধ করলে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে—সেক্ষেত্রে লগইন সেশন ছোট হবে।

পরিচয় যাচাই

উত্তোলনের আগে NID বা পাসপোর্টের ছবি আপলোড করতে হয়। এই তথ্য শুধু যাচাইয়ের কাজে ব্যবহৃত হয় এবং বাইরের কোনো পক্ষের সাথে ভাগ করা হয় না।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

তোমার ফোন নম্বর বা নাম আপডেট করতে হলে লাইভ চ্যাটে অনুরোধ পাঠাও। যাচাই সম্পন্ন হলে পরিবর্তন কার্যকর হবে। ভুল তথ্য দিলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের শর্ত

তুমি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারো—লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করো। বন্ধ করার আগে ওয়ালেটে থাকা ব্যালেন্স উত্তোলন করে নাও, নইলে শর্তাবলী অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর ফেরত নাও পেতে পারো।

শর্ত বিষয়ক সহায়তা

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন? যোগাযোগ করো

শর্তাবলীর কোনো ধারা বুঝতে সমস্যা হলে বা তোমার অধিকার নিয়ে জানতে চাইলে, আমাদের সাথে সরাসরি কথা বলো। আমরা বাংলায় সহায়তা দিই—তোমাকে ইংরেজিতে লিখতে হবে না। লাইভ চ্যাটে ঢুকলে শর্ত-সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য আলাদা ক্যাটাগরি পাবে, যেখানে দ্রুত উত্তর পাওয়া যায়।

লাইভ চ্যাট প্ল্যাটফর্মে লগইন করে নিচের ডান কোণায় চ্যাট আইকনে ক্লিক করো। শর্তাবলী বিভাগ সিলেক্ট করলে সংশ্লিষ্ট দলের কাছে সরাসরি পৌঁছাবে। বাংলায় লেখো, উত্তরও বাংলায় পাবে।
ই-মেইল বিস্তারিত প্রশ্ন বা আনুষ্ঠানিক অনুরোধের জন্য ই-মেইল পাঠাও। বিষয়বস্তুতে অ্যাকাউন্ট আইডি ও কোন ধারা নিয়ে প্রশ্ন সেটা উল্লেখ করো—তাহলে উত্তর দ্রুত আসবে।
সহায়তা কেন্দ্র শর্তাবলীর প্রধান ধারাগুলোর সারসংক্ষেপ সহায়তা কেন্দ্রে সহজ ভাষায় দেওয়া আছে। সেখানে ধাপে ধাপে বোঝানো হয়েছে কোন পরিস্থিতিতে কোন শর্ত প্রযোজ্য।

শর্তাবলী নিয়ে প্রায়ই জিজ্ঞেস করা প্রশ্ন

নিচে সেই প্রশ্নগুলো দেওয়া হলো যেগুলো শর্তাবলী পড়ার সময় বা অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের মাঝে বেশির ভাগ মানুষ জানতে চায়। উত্তরগুলো সংক্ষেপে, কিন্তু মূল কথা পরিষ্কারভাবে দেওয়া আছে।

মূল কাঠামো একই, তবে কিছু ধারা তোমার অবস্থানের স্থানীয় আইন অনুযায়ী ভিন্নভাবে প্রযোজ্য হতে পারে। তোমার এলাকার বিধি তোমার নিজে যাচাই করা দরকার।

শর্তাবলী অনুযায়ী শুধু তোমার নিজের নামে নিবন্ধিত bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেট থেকে লেনদেন গ্রহণযোগ্য। অন্য ওয়ালেট বা তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে পাঠালে লেনদেন প্রত্যাখ্যাত হবে।

বড় পরিবর্তন হলে প্ল্যাটফর্মে নোটিফিকেশন দেওয়া হয়। তবে ছোটখাটো সংশোধন চুপচাপ হতে পারে—তাই মাঝে মাঝে এই পৃষ্ঠা দেখে নেওয়া তোমার দায়িত্ব।

স্থগিত অ্যাকাউন্টে ব্যালেন্স লক থাকে। লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করে কারণ জেনে সমাধান করো। যাচাই সম্পন্ন হলে ব্যালেন্স আবার অ্যাক্সেসযোগ্য হতে পারে, তবে নির্দিষ্ট লঙ্ঘনে বাজেয়াপ্তও হতে পারে।

যাচাই ছাড়া উত্তোলন করা যাবে না। জমা করতে পারবে, খেলতে পারবে, কিন্তু টাকা তোলার অনুরোধ দিলে আগে NID বা পাসপোর্ট আপলোড করতে বলা হবে। এটা শর্তাবলীর বাধ্যতামূলক ধারা।

হ্যাঁ। একজন ব্যক্তি শুধু একটি অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবে। একাধিক অ্যাকাউন্ট ধরা পড়লে সব অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারো। তবে স্থানীয় আইনে নির্ধারিত সংরক্ষণ সময়সীমা শেষ না হওয়া পর্যন্ত কিছু রেকর্ড রাখা বাধ্যতামূলক।

লাইভ চ্যাটে বা ই-মেইলে তোমার আপত্তির বিষয় জানাও। আমরা পর্যালোচনা করে জবাব দেবো। তবে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া মানে বর্তমান শর্তে সম্মত থাকা।

মূল শর্ত একই—তোমার নিজের নামে নিবন্ধিত Rocket নম্বর হতে হবে। উত্তোলনের ন্যূনতম পরিমাণ ও প্রক্রিয়াকরণ সময় ওয়ালেটভেদে একটু ভিন্ন হতে পারে, যা অ্যাকাউন্ট প্যানেলে দেখা যায়।

লঙ্ঘনের ধরন অনুযায়ী সতর্কতা, সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ী বন্ধ—যেকোনোটি হতে পারে। গুরুতর লঙ্ঘনে ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হয়। প্রতিটি সিদ্ধান্ত লিখিতভাবে জানানো হয়।